Según una sentencia del Juzgado de lo Mercantil número 9 de Madrid, el operador de telefonía Vodafone tendrá que retirar su campaña de publicidad “Te regalamos el fijo de tu casa para siempre”. La sentencia obliga a retirarla de todo tipo de soportes: televisión, revistas, periódicos, etc. También tendrá que pagar una multa de 50.000 euros.

Teléfono fijo

La denuncia a esta campaña publicitaria de Vodafone fue interpuesta por Telefónica por considerar que esta publicidad podría llevar al engaño al cliente sobre el servicio que realmente se ofrece y la información complementaria que se proporciona en la campaña no aclara posibles equívocos. Telefónica considera que esta campaña puede causar un grave daño al mercado de la telefonía fija en España.

Según este Juzgado se trata de una publicidad ilícita y una práctica de competencia desleal. Da la razón a Telefónica en el sentido de que no se está ofreciendo un teléfono fijo sino una tarifa plana en las llamadas a fijos nacionales si se llama desde el domicilio.

Para Telefónica esta campaña puede provocar que el cliente asocie esta tarifa plana desde terminal móvil a teléfonos fijos con la telefonía fija tradicional, cosa que no es cierta.

Con esta campaña Vodafone pretendía conseguir clientes de telefonía fija creando unas falsas expectativas en el consumidor. Con sólo una posibilidad de que el cliente pueda verse engañado por esta publicidad es indicio suficiente para que esta campaña sea retirada.