El Ministerio de Trabajo puso en marcha una oficina virtual que nos permite presentar cualquier reclamación que queramos hacer si tenemos cualquier tipo de incidencia en nuestra mutua de accidentes de trabajo.

Web de la Oficina Virtual de Reclamación a las Mutuas de Accidentes de Trabajo

Esta oficina virtual se creó con el objetivo de garantizar que la protección que las mutuas ofrecen a los trabajadores sea la adecuada y se ofrezcan con las máximas garantías. Con ella se intenta mejorar el trabajo de las Mutuas de Accidentes de Trabajo en colaboración con la Seguridad Social.

La oficina virtual es de acceso público para cualquier persona que haya tenido una incidencia en su mutua. Podemos contactar de dos formas:

- A través de una página web: www.ovrmatepss.es/virtual. Al entrar sólo tendremos que registrarnos poniendo nuestro correo electrónico. Recibiremos un código de seguridad en nuestra bandeja de entrada que nos permitirá entrar a la zona para usuarios. En ella un sencillo formulario nos permite registrar y explicar el problema que hayamos tenido y presentar la correspondiente reclamación así como hacer el seguimiento. En poco tiempo se nos contestará con respecto a la reclamación que presentemos.

- Mediante el teléfono. En el teléfono 902 112 651 puedes también presentar tu reclamación. Eso sí, de lunes a jueves de 8:30 a 14:30 horas y de 16 a 18:30 y los viernes sólo por las mañanas en horario de invierno. El horario de verano es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.

Tanto con un sistema como otro, tendremos que dar nuestros datos y los de localización de la Mutua en la que hayamos tenido la incidencia. Una vez que se nos conteste con respecto a la reclamación que pongamos y en el caso de que no estemos conformes, tendremos que utilizar otros canales de reclamación como interponer un recurso administrativo o ir a la vía judicial directamente.