Hoy en día el comercio electrónico y la compra venta a través de internet esta a la orden del día y con el tiempo ira en aumento. Aun así el miedo a que algún hacker pueda copiar nuestros datos sigue siendo una de las mayores trabas para realizar mas compras por internet.

Ordenador y tarjeta de crédito

Lo primero que debes tener en cuenta es que las páginas donde realices tus compras sean seguras. Para ello puedes buscar la legitimidad de dicha página y es recomendable que tenga bien visible algún sello de garantía o certificación internacional. Desconfía de las que no la tengan.

Una buena forma de saber que la página web en cuestión es segura es que su dirección comience con el código https, esto significa que la información que enviemos o recibamos irá cifrada con lo que la seguridad será mayor.

Por supuesto es recomendable disponer de un programa antivirus actualizado.

En lo que se refiere a los bancos o cajas, ninguno de ellos pedirá tu información confidencial mediante correo electrónico o cualquier otro sistema. Si te encuentras con una página que lo haga desconfía de ella.

No hay ni que mencionar que evites realizar las compras dando tus datos bancarios en ordenadores que estén abiertos al público como cibercafés, PC de bibliotecas o en el trabajo si estos son compartidos por más personas.

La mayoría de los bancos disponen de una opción para avisarte de los cargos en tu tarjeta mediante sms. Se trata de una manera segura de conocer de primera mano si alguien ha copiado nuestros datos de la tarjeta e intenta operar con ella.

Después de cualquier compra te recomendamos que borres el historial y las cookies y que cierres sesión.

Si realizas tu compra desde un ordenador compartido accede a las opciones del navegador y desactiva la opción “autocompletar”, si no lo hacemos es posible que otro usuario pueda usar nuestras claves de usuario o datos bancarios.

Imagen: Jorge Franganillo en Flickr.com

La mayoría de los usuarios piensan que en una compra por internet tienes que “fiarte y jugártela”. Es decir que sí compramos algo y viene defectos o no es lo que esperábamos nos lo tenemos que “tragar”. De hecho este es uno de los miedos por el que mucha gente aún no se lanza a comprar por internet.

Comprando por internet

Lo cierto es que no es así. En nuestras compras por internet también tenemos derechos que tienen que ser respetados.

Te explicamos algunas nociones básicas a tener en cuenta:

- Sí compramos algo por internet el vendedor está obligado a suministrarnos el producto en 30 días desde que hicimos el pedido. Sí no es así está obligado a comunicárnoslo con antelación explicando los motivos.

- Una vez que recibimos la mercancía podemos pensarnos si es lo que esperábamos o no. El plazo es de 7 hábiles desde que lo recibimos. Si no estamos conformes podemos devolvernos y se nos debe devolver el dinero. Es lo que se llama “período de reflexión”.

- A la hora de devolver el producto no estamos obligados a dar ninguna explicación o motivo.

- En el caso de que no se nos haya enviado la documentación en la que se nos informa del plazo para devolver el producto,etc el período se amplia automáticamente a tres meses.

- Si devolvimos el producto en plazo legal se nos debe devolver el dinero, no se nos puede realizar ni imponernos ningún tipo de penalización, tan sólo los gastos de envió o los de devolución del producto. También se nos podría pedir la reparación del producto sí este llegase con desperfectos.

Imagen: Dithedy en Flickr.com

Por eso vamos a darte unos consejos para garantizar la seguridad en nuestras compras además de mantener todos nuestros derechos como consumidores.

Compras por internet

- Siempre que realicemos una compra por internet debemos conservar durante un tiempo los albaranes, justificantes de los pedidos, etc. Así como todos los correos que haya podido enviar, etc.

- Evite hacer compras por internet en páginas que no le ofrezcan todas las garantías. Es recomendable que estas páginas ofrezcan información sobre la legislación que afecta al comercio electrónico, sellos de garantía, etc.

- No estas obligado a pagar por algo que tú no has pedido. En el caso de que un vendedor te envíe algo por error y tú lo devuelva, nadie te puede pedir indemnización por daños sí la mercancía llega a su destino dañada o defectuosa.

- Sí tienes un problema con una compra por internet puedes acudir a un arbitraje de consumo. La única pega es que la empresa a la que reclama tiene la potestad de decidir someterse a ese arbitraje o no.

- Sí no solucionas el problema de manera amistosa o con un arbitraje de consumo la única opción es la vía judicial. Sí la reclamación que realizas es por una cantidad inferior a 900 euros no estas obligado a tener abogado o procurador.

- Muchos seguros de los que puedas tener contratados pueden tener incluida la defensa jurídica o las reclamaciones.

Fuente: Organización de Consumidores y Usuarios

Imagen: Mfophotos en Flickr.com

web tiendasenliquidación.com

En Trabajoyeconomia te recomendamos que utilices Internet para encontrar regalos más económicos y posiblemente más originales. Te dejamos unas cuantas direcciones de páginas Web y que puedes encontrar en ellas.

- www.atodouso.com Aquí puedes encontrar buenas ofertas en productos electrónicos, algunos de ellos con alguna tara pero lo notaras en el precio.

- www.ofertix.com Para comprar ropa. Tiene descuentos de entre un 20% y un 70% ofreciendo productos en stock de las principales marcas.

- www.discoazul.com . Aquí encontraras buenas ofertas en videojuegos, programas informáticos, consolas y periféricos. Opciones de todo tipo.

- www.tiendasenliquidacion.com . Es un curioso buscador por provincias, productos y ciudades de tiendas que están en liquidación. Puedes localizar las más cercanas y pasarte para encontrar productos más baratos de todo tipo.

- www.voyage-prive.es . Es un club privado al que puedes apuntarte y acceder a ofertas en viajes de todo tipo. Una pequeña escapada para el puente del Día del Padre puede ser un perfecto regalo y lo puedes conseguir a muy buen precio.

Has ahora los bancos y cajas cobraban a los comercios una comisión por las operaciones realizadas con tarjeta, la Ley de Medios de Pago permite que los comercios cobren estas comisiones o una parte directamente al comprador.

Comisión por comprar con tarjeta de crédito

Sin duda una mala medida para los compradores que tampoco va a beneficiar muchos las tiendas. Aunque el comercio puede así reducir sus costes al no pagar ellos directamente las comisiones, si que se prevé una bajada de las operaciones con tarjeta lo que podría repercutir en un descenso del consumo al tenderse a pagar en efectivo. Nadie parece estar contento con esta medida que no llega en un buen momento de cara a impulsar en consumo en un país en crisis. De hecho muchos comercios parecen más bien reacios a aplicar esta medida.

La comisión que los comercios pueden cobrar va en función del coste de la operación. No hay unanimidad en torno al porcentaje de dicha comisión, pero se habla de casi un 1% sobre la compra, lo que en grandes compras puede suponer una cantidad importante.

También muchos consumidores se sienten desprotegidos ya que cada comercio podría aplicar un porcentaje distinto a las compras. Sin duda empezaremos a analizar donde nos cobran más comisiones y aquellos que cobren comisiones altas podrían perder clientes en detrimento de otros comercios. También podríamos empezar a ver en los productos de los escaparates una etiqueta de precios con el precio “en metálico” y el precio “con tarjeta”.

Imagen: Ghirigori Baumann en Flickr.com