La mayoría de los usuarios piensan que en una compra por internet tienes que “fiarte y jugártela”. Es decir que sí compramos algo y viene defectos o no es lo que esperábamos nos lo tenemos que “tragar”. De hecho este es uno de los miedos por el que mucha gente aún no se lanza a comprar por internet.

Comprando por internet

Lo cierto es que no es así. En nuestras compras por internet también tenemos derechos que tienen que ser respetados.

Te explicamos algunas nociones básicas a tener en cuenta:

- Sí compramos algo por internet el vendedor está obligado a suministrarnos el producto en 30 días desde que hicimos el pedido. Sí no es así está obligado a comunicárnoslo con antelación explicando los motivos.

- Una vez que recibimos la mercancía podemos pensarnos si es lo que esperábamos o no. El plazo es de 7 hábiles desde que lo recibimos. Si no estamos conformes podemos devolvernos y se nos debe devolver el dinero. Es lo que se llama “período de reflexión”.

- A la hora de devolver el producto no estamos obligados a dar ninguna explicación o motivo.

- En el caso de que no se nos haya enviado la documentación en la que se nos informa del plazo para devolver el producto,etc el período se amplia automáticamente a tres meses.

- Si devolvimos el producto en plazo legal se nos debe devolver el dinero, no se nos puede realizar ni imponernos ningún tipo de penalización, tan sólo los gastos de envió o los de devolución del producto. También se nos podría pedir la reparación del producto sí este llegase con desperfectos.

Imagen: Dithedy en Flickr.com

Por eso vamos a darte unos consejos para garantizar la seguridad en nuestras compras además de mantener todos nuestros derechos como consumidores.

Compras por internet

- Siempre que realicemos una compra por internet debemos conservar durante un tiempo los albaranes, justificantes de los pedidos, etc. Así como todos los correos que haya podido enviar, etc.

- Evite hacer compras por internet en páginas que no le ofrezcan todas las garantías. Es recomendable que estas páginas ofrezcan información sobre la legislación que afecta al comercio electrónico, sellos de garantía, etc.

- No estas obligado a pagar por algo que tú no has pedido. En el caso de que un vendedor te envíe algo por error y tú lo devuelva, nadie te puede pedir indemnización por daños sí la mercancía llega a su destino dañada o defectuosa.

- Sí tienes un problema con una compra por internet puedes acudir a un arbitraje de consumo. La única pega es que la empresa a la que reclama tiene la potestad de decidir someterse a ese arbitraje o no.

- Sí no solucionas el problema de manera amistosa o con un arbitraje de consumo la única opción es la vía judicial. Sí la reclamación que realizas es por una cantidad inferior a 900 euros no estas obligado a tener abogado o procurador.

- Muchos seguros de los que puedas tener contratados pueden tener incluida la defensa jurídica o las reclamaciones.

Fuente: Organización de Consumidores y Usuarios

Imagen: Mfophotos en Flickr.com

web tiendasenliquidación.com

En Trabajoyeconomia te recomendamos que utilices Internet para encontrar regalos más económicos y posiblemente más originales. Te dejamos unas cuantas direcciones de páginas Web y que puedes encontrar en ellas.

- www.atodouso.com Aquí puedes encontrar buenas ofertas en productos electrónicos, algunos de ellos con alguna tara pero lo notaras en el precio.

- www.ofertix.com Para comprar ropa. Tiene descuentos de entre un 20% y un 70% ofreciendo productos en stock de las principales marcas.

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Para poder ahorrar dinero con esta página es buscar el producto que queremos comprar a través de internet y quedarnos con el producto y establecimiento. Después, una vez escogido el producto que queremos comprar lo buscamos en Ebonus. Los establecimientos dan una comisión a esta página por las ventas que realicen y a su vez Ebonus nos devuelve una parte de esa comisión. De esta manera, vendedor, comprador e intermediario (Ebonus) salen beneficiados.

Ebonus

Por supuesto en Ebonus no están todos los comercios, pero ya tienen acuerdo con 350 establecimientos y con el tiempo irán aumentando esa cobertura. Como ejemplos te puedes ahorrar hasta 20 euros por un seguro del coche o descuentos del 7,5% en viajes.

De hecho los creadores de Ebonus aseguran que devuelven al comprador entre el 80% y el 100% de las compras. Sólo tendremos que registrarnos en Ebonus y comenzar a comprar nuestros productos.

En Inglaterra este tipo de servicios, conocido como Cashback se devuelven millones de euros al año. Una idea que triunfa y funciona en otros países y que llega a España quizás en el mejor momento. Sin duda no podemos dejar pasar cualquier oportunidad de ahorrarnos unos eurillos que nos pueden venir muy bien para llegar a final de mes y capear la crisis lo mejor que podamos.