A partir de ahora tendremos más fácil cambiarnos de operador de móvil. Sólo nos hará falta el consentimiento verbal a través de una llamada de teléfono que será grabada para hacer la portabilidad a otra compañía manteniendo nuestro número de siempre.

Cambio de operadora con una llamada

Así lo ha decidido la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que satisface así la demanda de las operadoras para facilitar la captación de clientes y añadir un mayor grado de competitividad.

Hasta ahora la portabilidad nos llevaba mucho más tiempo y trámites administrativos ya que para darnos de baja de una compañía debíamos mandar un escrito solicitándolo pero a partir de ahora la nueva operadora con la que queramos facturar sólo necesitará nuestro consentimiento verbal en una llamada de teléfono.

Eso sí, la CMT obliga a las compañías a contratar un servicio de verificación a una empresa externa. Esto significa que nadie podría por ejemplo, dar nuestros datos y cambiarnos de operador sin que nosotros lo supiéramos. Esta compañía deberá ser independiente del operador y no prestar ningún otro servicio al operador.

Desde 2004 ya podíamos cambiarnos a otra compañía sólo con una llamada de teléfono pero para mantener nuestro número debíamos hacerlo por escrito.

España es el país europeo donde más cambios de operadora se realizan. Al mes se realizan 100.000 operaciones de telefonía fija y otras 300.000 de telefonía móvil. Y eso contando que cada vez las operadoras amplían más el periodo de permanencia mínimo, es decir, el tiempo que debemos mantenernos con ellas para no ser penalizados si queremos cambiarnos a otra operadora.