Aunque la mayoría de las empresas consideran que la utilización de programas de mensajería instantánea por parte de sus empleados produce una pérdida de tiempo de los trabajadores, lo cierto es que no es así. Todo lo contrario, la utilización de Windows Messenger o Skype en los trabajos consigue que aumente la productividad al perder los empleados menos tiempo.

Utilizando mensajería instantánea

Este tipo de programas además son mucho más baratos, ya que pueden suponer un ahorro importante en llamadas de teléfono.

Esto es lo que dice un estudio realizado por la universidad de Ohio y la de California. El uso de este tipo de aplicaciones consigue que se pierda menos tiempo para determinadas consultas.

El estudio afirma que programas de mensajería como Windows Messenger o Skype sustituyen a otro tipo de servicios que roban más tiempo al trabajador, como pueden ser el correo electrónico, las redes sociales o buscar la solución a ciertas consultas en internet. También los programas de mensajería sirven para solucionar rápidamente pequeñas consultas o dudas con otros compañeros de trabajo con lo que se invierte mucho menos tiempo además de ser más barato.

Aunque muchas empresas han optado por una estrategia distinta prohibiendo a sus empleados la utilización de este tipo de programas de mensajería e incluso han bloqueado en sus servidores en acceso a los mismos, lo cierto es que sería una opción mucho más beneficiosa para ellas el fomentar la utilización de estas herramientas que les reportaría un ahorro de tiempo de trabajo y dinero.

Las conversaciones mediante programas de mensajería son además, por lo general, mucho más cortas y mas concretas que los correos o las conversaciones telefónicas.

El estudio se realizó con 912 personas que estaban en su puesto de trabajo un mínimo de 30 horas semanales y con cinco horas al día de utilización del ordenador. Muchos de los entrevistados aseguran que utilizan los programas de mensajería para saber si sus compañeros de trabajo estaban disponibles también muchos lo utilizan para conseguir respuestas a pequeñas dudas o discutir alguna forma de solucionar pequeños problemas.

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