El comercio electrónico y las compras por internet van en aumento y sin duda irán a más, de hecho se empieza a extender la compra por internet a través de teléfono móvil.

Por eso vamos a darte unos consejos para garantizar la seguridad en nuestras compras además de mantener todos nuestros derechos como consumidores.

Compras por internet

- Siempre que realicemos una compra por internet debemos conservar durante un tiempo los albaranes, justificantes de los pedidos, etc. Así como todos los correos que haya podido enviar, etc.

- Evite hacer compras por internet en páginas que no le ofrezcan todas las garantías. Es recomendable que estas páginas ofrezcan información sobre la legislación que afecta al comercio electrónico, sellos de garantía, etc.

- No estas obligado a pagar por algo que tú no has pedido. En el caso de que un vendedor te envíe algo por error y tú lo devuelva, nadie te puede pedir indemnización por daños sí la mercancía llega a su destino dañada o defectuosa.

- Sí tienes un problema con una compra por internet puedes acudir a un arbitraje de consumo. La única pega es que la empresa a la que reclama tiene la potestad de decidir someterse a ese arbitraje o no.

- Sí no solucionas el problema de manera amistosa o con un arbitraje de consumo la única opción es la vía judicial. Sí la reclamación que realizas es por una cantidad inferior a 900 euros no estas obligado a tener abogado o procurador.

- Muchos seguros de los que puedas tener contratados pueden tener incluida la defensa jurídica o las reclamaciones.

Fuente: Organización de Consumidores y Usuarios

Imagen: Mfophotos en Flickr.com