Sí compramos algo por internet tenemos que estar pendientes de unos plazos de entrega, de un período en el que podemos devolver el producto,etc. También te recomendamos que leas nuestros consejos para comprar por internet.

La mayoría de los usuarios piensan que en una compra por internet tienes que “fiarte y jugártela”. Es decir que sí compramos algo y viene defectos o no es lo que esperábamos nos lo tenemos que “tragar”. De hecho este es uno de los miedos por el que mucha gente aún no se lanza a comprar por internet.

Comprando por internet

Lo cierto es que no es así. En nuestras compras por internet también tenemos derechos que tienen que ser respetados.

Te explicamos algunas nociones básicas a tener en cuenta:

- Sí compramos algo por internet el vendedor está obligado a suministrarnos el producto en 30 días desde que hicimos el pedido. Sí no es así está obligado a comunicárnoslo con antelación explicando los motivos.

- Una vez que recibimos la mercancía podemos pensarnos si es lo que esperábamos o no. El plazo es de 7 hábiles desde que lo recibimos. Si no estamos conformes podemos devolvernos y se nos debe devolver el dinero. Es lo que se llama “período de reflexión”.

- A la hora de devolver el producto no estamos obligados a dar ninguna explicación o motivo.

- En el caso de que no se nos haya enviado la documentación en la que se nos informa del plazo para devolver el producto,etc el período se amplia automáticamente a tres meses.

- Si devolvimos el producto en plazo legal se nos debe devolver el dinero, no se nos puede realizar ni imponernos ningún tipo de penalización, tan sólo los gastos de envió o los de devolución del producto. También se nos podría pedir la reparación del producto sí este llegase con desperfectos.

Imagen: Dithedy en Flickr.com